| 序号 | 類别 | 時間 | 問題描述 | 處理情況 |
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| 1 | 投訴建議 | 2025-06-19 | 1.食堂菜品供應與菜單不符，提前公佈的菜單中標注的優質菜式極少，售罄後即替換為香腸、魚丸等廉價加工食品或素菜，缺乏新鮮優質蛋白。 2.分配機制不公平。因優質菜品供應不足，僅11:50前離崗員工有機會獲取，而12:00後正常下班同事務必面對剩餘低質選項。 3.多次出現分配至晚到員工的水果品質不佳。 |
公司第一時間與集團行政中心溝通，得到回復如下： 1.午餐打餐人員在試工期內，因此對負責的工作較謹小慎微，已安排其他老員工多幫帶。 2.部分時段優質蛋白及葷菜供應不足情況，是備餐量不足的偶發現象，已開會跟廚房相關崗位提出儘量避免此類事項。 |
| 2 | 員工關愛 | 2025-06-07 | 希望不要將工作DDL設置在週末，導致員工在週末必須加班。另外，週末加班應該允許申請調休假，目前沒有任何相關措施。 | 目前已將“允許加班後調休”配置進系統。流程為先在OA系統“加班申請”中發起加班申請，後續申請調休時在OA系統”請假申請“中選擇”調休假“可進行調休。 |
| 3 | 員工關愛 | 2025-06-05 | 晚上七點後辦公室空調自動關閉，而每天都要加班到九點。希望能在七點後僅做溫度調高，不完全關閉空調，或者能在七點前下班。 | 即日起華潤大廈12樓調整為晚上7點-9點開啟鮮風，確保通風清涼。後續會探索建立加班空調房，兼顧節能及加班冷氣，提高客戶及員工滿意度。 |
| 4 | 員工關愛 | 2025-05-06 | 小徑灣木棉花酒店安排安保部進行員工培訓，佔用休息時間，且不計入工時。 | 小徑灣木棉花酒店人力資源部將規範各部門培訓時間，針對安保部在崗、倒班特性及技能培訓需求，在提升技能時兼顧員工休息，靈活安排培訓的時間、時長與形式，優先利用工作時間開展培訓，如確需佔用休息時間的，將計工時並安排調休。 |
| 5 | 安全隱患 | 2025-05-03 | 長沙灣青山道368號喜韻停車場電梯外的管道長期淤塞，導致污水嚴重倒灌至地面，不僅影響環境衛生，更威脅住戶車輛安全。 | 公司第一時間安排承判商於5月7日進行了清淤通渠工作，已順利解決問題。相關單位組織開展內部反思，要求後續強化下屬商業安全排查。 |
